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客戶服務
我們的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發,為客戶提供真正有價值的服務,幫助客戶更好地使用產品。并通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
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南洲科技服務承諾

 客戶是企業的上帝,滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優、品牌響"為宗旨,永不停止地求新、求佳,為客戶提供優質的服務,滿足用戶的需要。

1、售前服務

      1.1 公司要向用戶詳細介紹"南洲"警示產品及質量情況。
      1.2 為用戶提供警示燈具及相關技術講座,包括設備的使用與維修,以及產品使用特性等技術問題,凡代理用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
      1.3 公司設服務熱線為用戶解答各種有關方面的疑問與難題,服務熱線電話0577-6271 3355。

2、售中服務

      2.1 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。 
      2.2 凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
      2.3 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

3、售后服務

      3.1 用戶使用"南洲"產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復。
      3.2 "南洲"產品出現嚴重質量問題,本公司視損壞緣由,予以相應負責修理,直至客戶滿意。 
      3.3 在保修期內,處理應產品本身質量問題發生的相關費用,全部由本公司承擔。人為損壞除外。

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